Nivel Básico 07 – Herramientas SaaS populares que todo negocio debería conocer
Publicado por Luis Armando Jaimes Ramírez el 3 de julio de 2025
👉 ¿Todavía no entiendes bien qué es SaaS? Empieza aquí: definición de SaaS y por qué dominarlo.
👉 O si ya lo tienes claro, comienza a pensar tu negocio en clave SaaS.
🌐 ¿Por qué hablar de herramientas SaaS?
Hoy el mundo de los negocios ya no gira solo alrededor del producto físico o del punto de venta local. Incluso empresas tradicionales se ven obligadas a digitalizar procesos para ser competitivas.
Aquí es donde entran las herramientas SaaS (Software as a Service). Con ellas puedes:
✅ Reducir costos de infraestructura.
✅ Automatizar tareas repetitivas.
✅ Tener un equipo distribuido colaborando en tiempo real.
✅ Escalar sin grandes inversiones iniciales.
🛠️ Las categorías clave de herramientas SaaS
1. Colaboración y gestión de proyectos
- Ejemplos populares: Asana, Trello, Notion, Monday.
- ¿Por qué son útiles? Permiten que equipos remotos o híbridos coordinen tareas, asignen responsables y visualicen el avance.
2. CRM y ventas
- Ejemplos populares: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM.
- Gestionar clientes, leads y embudos de ventas de forma estructurada es vital para escalar sin perder calidad.
3. Marketing digital y automatización
- Ejemplos populares: Mailchimp, ActiveCampaign, ConvertKit.
- Automatizan envíos de emails, segmentan audiencias y disparan campañas personalizadas.
4. Facturación y finanzas
- Ejemplos populares: Stripe, PayPal, QuickBooks.
- Hacen más fácil cobrar en múltiples monedas, emitir facturas y manejar impuestos.
5. Soporte y atención al cliente
- Ejemplos populares: Zendesk, Intercom, Freshdesk.
- Un SaaS escalable necesita atender miles de tickets sin ahogarse. Estas plataformas facilitan crear centros de ayuda y automatizar FAQs.
6. Productividad general
- Ejemplos populares: Google Workspace, Microsoft 365.
- Correos, documentos, hojas de cálculo y videollamadas en un solo lugar.
📝 Cómo elegir la mejor herramienta SaaS para tu negocio
💡 Consejo directivo del comité:
- Define tus procesos clave antes de contratar un SaaS.
- Revisa integraciones (¿se conecta con tu CRM, tu ERP, tu sitio web?).
- Calcula bien el costo mensual VS el retorno en eficiencia.
- Prueba con planes gratuitos o demos antes de firmar.
🚀 Conclusión estratégica
Hoy no necesitas grandes servidores ni un ejército de ingenieros para lanzar un negocio ágil y escalable. Puedes empezar con herramientas SaaS que antes solo estaban al alcance de corporaciones millonarias.
El verdadero reto no es técnico, sino cómo usarlas para crear un negocio rentable y que crezca sano.